记者10月27日从昆明市五华区市场监督管理局获悉，该区聚焦个体工商户发展中的困难和诉求，通过积极简化办事流程、提升服务效率等多举措多形式开展“个体工商户服务月”系列活动。截至2023年9月，五华区经营主体总量达到159435户，企业65461户，同比去年57308户增加8153户，增长14.23%；其中个体工商户93926户，同比去年68689户增加25237户，增长36.74%。

　　围绕“精准服务、优化环境、提升质量”活动主题，五华区积极简化办事流程，一方面开展智能化无干预办理个体工商户工作，运用大数据比对和人工智能化分析，建设“申请材料结构化、业务流程标准化、审批要素指标化”的个体工商户智能化无干预办理系统，按照名称申报自主化、经营范围选择标准化、审查核准自动化、身份认证智能化、执照打印自助化、登记全程无纸化原则，通过微信小程序即可无干预办理注册登记，打造群众办事“零跑腿、零排队、不见面、全天候、自动批”的“互联网+政务服务”新模式。另一方面推行政务服务事项容缺受理制度，极大提高了审批效率和服务质量。同时五华区市场监督管理局领导班子以普通办事人员的身份，体验办事全流程，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的问题，并按“体验一个、解决一个、优化一个”的原则，推动事项、环节、材料、时限、费用等再优化。同时，通过微信工作群、办事窗口电子显示屏、召开座谈会等方式，多渠道宣传扶持个体工商户政策，重点围绕登记注册、普惠金融、创业就业、权益保护等方面新政策、新措施开展广泛宣传解读，扩大政策的知晓度和惠及面。

　　为更好解决个体工商户发展中的难题，五华区每季度发放“市场主体满意度”“四万三进，三问三看三查”等调查问卷，并深入开展走访调研，充分了解个体工商户的发展信心、经营状况、困难问题等情况，完善个体工商户发展监测分析机制，强化部门数据归集和信息共享，精准解决个体工商户发展中急难愁盼的问题。同时，大力推进五华区创业担保贷款工作，面向创业个人及企业提供“个人创业担保贷款”及“贷免扶补”两种贷款方式，申请人可根据自身情况选择。积极对接区劳动就业局及农村信用社，开辟贷款绿色通道，悉心接待咨询业务群众，安排专人一对一指导，不断提高创业担保贷款工作效率。五华区市场监管局还多次组织区发改局、区财政局、区税务局等涉及“个转企”工作的部门召开工作推进会，就相关工作存在的“堵点”进行交流，探讨解决对策，梳理汇总可运用的政策措施，共同推动“个转企”实施。

　　下一步，五华区将不断优化营商环境，认真查找困扰个体工商户倍增的痛点、难点和堵点，主动提供预约服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、网上服务、帮扶服务等全程追溯服务，扶持个体工商户倍增质升，促进个体工商户长期存活和健康成长。

　　云南网记者 龙舟 见习记者 舒倩