退換貨政策與須知
退換貨政策與須知
歡迎您使用本拋棄式電子煙商城（以下簡稱「本網站」）。為保障消費者權益並維護商品衛生與品質安全，請於購買前詳閱本退換貨政策。
一、可受理退換貨情況
如符合以下情形，請於收到商品後七日內聯繫客服，我們將協助處理退換貨、補寄或退款：
- 商品存在原廠瑕疵且影響正常使用。
- 收到商品與訂單品項不符或有缺件情況。
- 商品未拆封且包裝完整。
※ 申請時請提供訂單編號及開箱相關照片或影片，以利確認。
二、不受理退換貨情況
基於電子煙產品屬個人衛生及一次性使用性質，以下情況恕不接受退換貨：
- 商品已拆封或使用。
- 拋棄式電子煙、煙彈、煙油等已開封商品。
- 因個人口味偏好或使用感受不同。
- 非產品瑕疵之外觀包裝損傷，不影響正常使用者。
三、鑑賞期說明
- 鑑賞期非試用期，商品一經拆封即影響退換權益。
四、開箱驗貨說明
- 為保障雙方權益，建議於開箱時錄製完整影片。
- 如商品存在問題且提供完整證據，我們將優先協助處理補寄或退款。
- 若無法提供相關證明，可能影響退換貨申請判定。
五、處理方式
- 經確認符合條件後，將安排補寄或退款處理。
- 退款時間依原付款方式與金流系統為準。
如有任何問題，請透過本網站客服聯繫我們，我們將協助您處理相關事宜。